Expédition & Livraison
Expédition & Livraison
Nous expédions toutes les commandes rapidement, en toute sécurité et de manière discrète. Tous les produits sont envoyés dans un emballage neutre avec suivi de colis.
Frais de livraison & délais
| Destination | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Allemagne | Gratuit | 2–3 jours ouvrables |
| Autriche, Belgique, Pays-Bas | 8,50 € | 2–6 jours ouvrables |
| Suisse | 9,50 € | 2–6 jours ouvrables |
| Espagne | 17,90 € | 2–8 jours ouvrables |
Remarque : Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons en Suisse, à la charge du destinataire.
Délai de traitement
Les commandes passées avant 14h00 sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes après 14h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Emballage & expédition
Emballage discret
Toutes les expéditions sont envoyées dans un emballage extérieur neutre et discret, sans indication du contenu.
Garantie de la chaîne du froid
Les produits sensibles à la température, comme les injections d’acide hyaluronique pour les articulations et les fillers dermiques, sont expédiés avec des accumulateurs de froid validés dans des emballages isolés pour garantir une chaîne du froid ininterrompue. L’expédition sous froid est effectuée uniquement les jours ouvrables.
Expédition assurée
Toutes les expéditions sont assurées et envoyées avec suivi. Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail après l’expédition.
Livraison
La livraison est effectuée par des transporteurs réputés (DHL, DPD ou UPS). Une signature peut être requise à la réception.
En cas d’absence, le livreur laisse un avis. Le colis peut alors être retiré dans le point relais le plus proche ou un nouveau rendez-vous de livraison peut être convenu.
Important pour les produits frais : Veuillez vous assurer qu’une personne soit présente pour réceptionner la livraison. Les produits doivent être stockés immédiatement de manière appropriée après réception (2–8 °C).
Livraisons internationales
Nous livrons dans certains pays européens sélectionnés. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Pour les livraisons hors UE, des frais de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer, à la charge du destinataire.
Questions sur la livraison ?
E-mail : info@novamedo.de
Téléphone : +49 (0) 30 439792785
Horaires : Lun – Ven, 9h00 – 17h00