Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@novamedo.de. Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden: Novamedo e.K., F.-J. Baumgartner Str. 12/1, 79312 Emmendingen, Deutschland.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@novamedo.de, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Ausnahmen — nicht rückgabefähige Artikel
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist die Rückgabe von Medizinprodukten ausgeschlossen, sobald die Versiegelung oder die Originalverpackung geöffnet wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies gilt insbesondere für alle Injektionspräparate, Gelenkspritzen, Dermalfiller, Skin Booster und verwandte Medizinprodukte.
Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind: Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel sowie Angebotsartikel und Gutscheine.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Akzeptanz der Rückgabe können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union — gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht Ihnen gesetzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Novamedo gewährt darüber hinaus freiwillig ein erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht, sofern die Originalverpackung ungeöffnet ist. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden und der Kaufnachweis ist beizufügen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal oder Banküberweisung). Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@novamedo.de.